# Создание CRM-системы в Алматы — MD Lab

> Modern Design Lab (MD Lab) — веб-студия в Алматы (с 2014 года). Создаём CRM-системы на заказ, внедряем и настраиваем amoCRM и Битрикс24, дорабатываем и интегрируем существующие CRM с сайтом, WhatsApp, Instagram, Telegram, IP-телефонией, 1С, Kaspi Магазином, онлайн-оплатой и мобильными приложениями. Интеграция — от 100 000 ₸ (1–2 недели), внедрение готовой CRM — от 250 000 ₸ (2–4 недели), CRM с нуля — от 1 200 000 ₸ (2–4 месяца).

Страница: https://mdlab.kz/razrabotka-crm-sistemy
Обновлено: 2026-11-02

## Стоимость и сроки

| Пакет | Цена | Срок | Что входит |
|---|---|---|---|
| Интеграция | от 100 000 ₸ | 1–2 недели | Аудит текущей CRM и процессов, Заявки с сайта и форм в CRM, WhatsApp, Instagram или телефония, Обмен с 1С или Kaspi Магазином, Интеграция по API для самописных систем, Проверка и гарантия на интеграцию |
| Внедрение | от 250 000 ₸ | 2–4 недели | Разбор процессов продаж, Воронки, поля, роли и права доступа, Роботы, задачи и шаблоны документов, Подключение сайта, мессенджеров и телефонии, Перенос базы из Excel или другой CRM, Обучение сотрудников и инструкции, Месяц сопровождения после запуска |
| CRM с нуля | от 1 200 000 ₸ | 2–4 месяца | Аналитика процессов и ТЗ, Прототип и дизайн интерфейса, Воронки, клиенты, задачи, роли, отчёты, Интеграции с 1С, Kaspi, сайтом и мессенджерами, Сервер в Казахстане, Исходный код и права — вам, Гарантия и развитие системы |

Цены — за работу студии. Лицензии amoCRM и Битрикс24 оплачиваются отдельно по тарифам этих сервисов; сервисы интеграции WhatsApp (например, WhatsApp Business API через провайдера) и IP-телефония — тоже по их тарифам. Точная стоимость фиксируется в договоре после бесплатного разбора задачи.

## Какие задачи решаем

- **CRM-система с нуля** — Своя CRM под процессы компании: воронки, карточки клиентов и объектов, роли, отчёты, личный кабинет клиента. Исходный код и права — ваши.
- **Внедрение amoCRM** — Воронки продаж, поля, роботы и задачи, Salesbot, подключение WhatsApp, Instagram, Telegram и телефонии. Удобно для продаж через мессенджеры.
- **Внедрение Битрикс24** — CRM, сделки и счета, роботы и бизнес-процессы, задачи, телефония, открытые линии. Облако или коробочная версия на вашем сервере.
- **Интеграция существующей CRM** — Подключаем вашу CRM к сайту, 1С, Kaspi, мессенджерам, телефонии и приложению, чтобы данные не переносились вручную.
- **Доработка CRM** — Новые поля, воронки, отчёты и автоматизации в amoCRM, Битрикс24 или самописной CRM. Исправляем ошибки и неработающие интеграции.
- **Переход и перенос данных** — Переносим клиентов, сделки и историю из Excel, Google Таблиц или другой CRM без потерь и дублей.

## Какие интеграции делаем

- **Сайт и формы** — Заявки, квизы, корзина и калькуляторы с UTM-метками.
- **WhatsApp** — Переписка с клиентами прямо из карточки сделки.
- **Instagram и Telegram** — Директ, комментарии и Telegram-бот в одной ленте.
- **IP-телефония** — Звонки из CRM, запись разговоров, пропущенные.
- **1С** — Товары, цены, контрагенты, счета и оплаты.
- **Kaspi Магазин** — Заказы Kaspi автоматически попадают в CRM.
- **Онлайн-оплата** — Ссылки на оплату Kaspi Pay и картой, статус в сделке.
- **Мобильное приложение** — Заказы и клиенты из приложения, push-уведомления.
- **Документы** — Счета, договоры и КП по шаблонам в один клик.
- **Аналитика** — Google Analytics, Яндекс Метрика и сквозная аналитика.

## Что даёт CRM

- **Все заявки в одном окне** — Сайт, WhatsApp, Instagram, Telegram, звонки и Kaspi — каждая заявка автоматически становится сделкой с ответственным менеджером.
- **Клиенты не теряются** — CRM напоминает перезвонить, отправить КП и проверить оплату. Неотвеченные заявки видно сразу.
- **Продажи в цифрах** — Воронка, конверсия этапов, план и факт по менеджерам, стоимость заявки из каждого рекламного канала.
- **Меньше ручной работы** — Счета, договоры, сообщения клиентам и передача заказов в 1С формируются автоматически.
- **База остаётся у компании** — Клиенты и история общения хранятся в CRM, а не в телефоне сотрудника, — уход менеджера не уводит клиентов.
- **Данные в Казахстане** — Свою CRM или коробочный Битрикс24 размещаем на сервере в Казахстане — в соответствии с законом о персональных данных.

## Кому нужна CRM-система

- Отделы продаж, где заявки приходят из WhatsApp, Instagram, сайта и звонков
- Сервисные компании: ремонт, установка, клининг, автосервисы, медицинские центры
- Интернет-магазины и продавцы на Kaspi с обработкой заказов менеджерами
- Производство, строительство, B2B и оптовые поставки с длинным циклом сделки
- Компании, у которых уже есть CRM, но она не связана с сайтом и 1С

## Этапы работы

1. **Разбор процессов** (2–5 дней) — Узнаём, откуда приходят заявки, как работают менеджеры, какие программы уже есть. Предлагаем решение: готовая CRM, доработка вашей или своя система.
2. **Схема и смета** (3–7 дней) — Описываем воронки, этапы, поля, роли и интеграции. Для своей CRM — техническое задание и прототип. Фиксируем стоимость и сроки в договоре.
3. **Настройка или разработка** (1–12 недель) — Настраиваем amoCRM или Битрикс24 либо разрабатываем CRM с нуля, показывая промежуточные версии.
4. **Интеграции и перенос данных** (1–3 недели) — Подключаем сайт, мессенджеры, телефонию, 1С и Kaspi, переносим базу клиентов и сделок, проверяем на реальных заявках.
5. **Обучение и запуск** (2–5 дней) — Обучаем менеджеров и руководителя, готовим инструкции, запускаем работу и сопровождаем первые недели.

## Своя CRM или amoCRM и Битрикс24

Готовая CRM запускается быстро и стоит недорого на старте: amoCRM удобна для продаж через мессенджеры и звонки, Битрикс24 — когда кроме продаж нужны задачи, документы и внутренний портал. Но вы платите подписку за каждого пользователя, а процессы приходится подстраивать под возможности сервиса. CRM на заказ окупается, когда у компании нестандартный процесс (производство, логистика, сервис, учёт заявок по объектам), много сотрудников или нужна глубокая связка с 1С, складом и личным кабинетом клиента. Своя система принадлежит вам, а данные хранятся на сервере в Казахстане — по Закону РК «О персональных данных и их защите» базы с персональными данными граждан должны храниться на территории страны.

## Интеграция CRM с существующими системами

Часто CRM у компании уже есть, но работает «вручную»: менеджеры копируют заявки с сайта, переписывают заказы из Kaspi Магазина и дублируют счета в 1С. Мы подключаем CRM к тому, чем вы пользуетесь: заявки с сайта и квизов, WhatsApp, Instagram и Telegram, IP-телефония с записью звонков, 1С (товары, контрагенты, счета, оплаты), Kaspi и онлайн-оплата, мобильное приложение и Google Таблицы. Для самописных систем и сервисов без готовых модулей пишем интеграцию по API.

## Сколько стоит CRM-система

Стоимость зависит от подхода. Интеграция существующей CRM с одним-двумя сервисами — от 100 000 ₸. Внедрение amoCRM или Битрикс24 под ключ — от 250 000 ₸ плюс лицензия по тарифу сервиса. Собственная CRM с нуля — от 1 200 000 ₸ за первую версию с воронкой, карточками клиентов, задачами, ролями и отчётами; дальше система развивается по мере роста бизнеса. Бесплатно разберём ваши процессы и посчитаем, что выгоднее на горизонте 2–3 лет: подписка на готовую CRM или своя система.

## Частые вопросы

### Сколько стоит создание CRM-системы?

Интеграция существующей CRM с сайтом, 1С, Kaspi или мессенджерами — от 100 000 ₸. Внедрение amoCRM или Битрикс24 под ключ — от 250 000 ₸, лицензия оплачивается отдельно по тарифу сервиса. Собственная CRM-система с нуля — от 1 200 000 ₸. Точную стоимость называем после бесплатного разбора процессов.

### Что лучше — своя CRM или amoCRM и Битрикс24?

Если процесс продаж типовой и сотрудников немного, быстрее и дешевле внедрить готовую CRM. Своя CRM выгоднее, когда процессы нестандартные, пользователей много и подписка за каждого становится дорогой, нужна глубокая интеграция с 1С и складом или данные должны храниться на вашем сервере. Мы делаем оба варианта и честно посчитаем, что выгоднее.

### Можно ли интегрировать CRM, которая у нас уже есть?

Да, это частая задача. Подключаем amoCRM, Битрикс24, Мегаплан, RetailCRM и самописные CRM к сайту, WhatsApp, Instagram, Telegram, IP-телефонии, 1С, Kaspi Магазину, онлайн-оплате и мобильному приложению. Если у сервиса нет готового модуля, пишем интеграцию по API.

### Сколько времени занимает внедрение CRM?

Интеграция с одним-двумя сервисами — 1–2 недели, внедрение amoCRM или Битрикс24 — 2–4 недели, собственная CRM с нуля — 2–4 месяца на первую версию. Сроки фиксируем в договоре.

### Как подключить WhatsApp к CRM?

Через официальный WhatsApp Business API или сервисы-интеграторы. Переписка с клиентом появляется в карточке сделки, менеджер отвечает прямо из CRM, а новые обращения автоматически создают сделку. Подбираем способ под вашу CRM и объём сообщений.

### Можно ли связать CRM с 1С и Kaspi?

Да. Из 1С в CRM передаём товары, цены, остатки и контрагентов, из CRM в 1С — заказы и счета, обратно — статусы оплаты. Заказы Kaspi Магазина автоматически создают сделки в CRM. Подробнее — на страницах интеграции с 1С и интеграции Kaspi.

### Перенесёте ли вы базу клиентов из Excel или другой CRM?

Да. Переносим клиентов, контакты, сделки, комментарии и файлы из Excel, Google Таблиц, amoCRM, Битрикс24 и других систем, убираем дубли и проверяем данные после переноса.

### Где хранятся данные своей CRM?

На сервере в Казахстане — в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите». Исходный код и база принадлежат вашей компании, ежемесячной платы за пользователей нет — только хостинг и, при необходимости, поддержка.

### Вы работаете только в Алматы?

Офис в Алматы, но CRM внедряем и интегрируем удалённо для компаний из Астаны, Шымкента, Караганды и любых городов Казахстана. Обучение сотрудников — онлайн или в офисе в Алматы.

### Что будет после запуска?

Сопровождаем первые недели работы: отвечаем на вопросы сотрудников, исправляем найденные ошибки, дорабатываем воронки по обратной связи. Дальше можно взять поддержку и развитие CRM по договору.

## Связанные услуги

- Интеграция с 1С: https://mdlab.kz/integraciya-s-1c
- Интеграция Kaspi: https://mdlab.kz/integraciya-kaspi
- Подключение онлайн-оплаты: https://mdlab.kz/podklyuchenie-ekvayringa
- Telegram-боты: https://mdlab.kz/razrabotka-telegram-botov
- Приложение для бизнеса: https://mdlab.kz/razrabotka-prilozheniya-dlya-biznesa
- Корпоративный сайт: https://mdlab.kz/korporativnyy-sayt
- Портфолио: https://mdlab.kz/gallery

## Контакты

- WhatsApp: https://wa.me/77774333822
- Телефон: +7 777 433 38 22
- E-mail: info@mdlab.kz
- Адрес: Алматы, ул. Назарбаева 50, офис 209 (Пн–Пт 09:00–18:00)